こんな場合はどうなるの・・・？　ここのところが少し不安だなあ・・・？　ここが知りたい！ 等など、今までにメール等でお寄せいただいた質問やお問い合わせを掲載してみました！ あなたのご質問もきっとここにあると思うよ！ ( ^O^ )

商品を出荷する際は、事前に連絡があるのですか？ ネットからご注文いただきましたお客様には出荷完了後にメールにてご案内させていただいております。メールには伝票番号が記載されておりますので、商品のお届け状況をご確認いただけます。代金引換でお申し込み頂いておりますお客様には、お届けの前に、配達員よりお電話をさせて頂く事になっております。万一ご不在の場合でも「不在票」が入りますので、受け取りにご都合の良い日程をご指定いただくことができます。

注文した商品が届かないのですが・・・ まず、ご注文いただいた商品は何月発売の商品かご確認くださいませ。例えば、１月１日に３月発売商品をご購入いただきました場合、入荷及び商品発送は３月となります。このようにご注文から商品のお届けまでに数ヶ月お待ちいただく事もございます。

予約した商品は確実に手に入りますか？ 確実ではありません。商品によりましては入荷数量を減数されてしまう場合があります。また食玩やブラインドボックス等も予定以上にセットが取れない場合があります。この場合、ご予約いただいておりました場合でも商品を確保することができない場合があります。ご予約いただいておりますお客様には、改めてご案内させていただきます。

パーツの不備や不良品についてはどうなるのですか？ まずは、当店へご連絡ください。当店での通販商品は全て新品未開封商品です。その為、パーツの不備や不良品は初期不良となりますので、お客様よりメーカーに直接お問い合わせ頂く事になります。但し、プライズ商品などの場合、パッケージの擦れやゆがみ、折れ等は良くあることですので、不良品とはみなされませんので予めご了承ください。

数ヶ月分の商品をまとめて送って欲しいのですが・・・ 誠に申し訳ございませんが当店でのお取り置きは同じ月に発売される商品のみとなります。複数月にまたがる商品を一括してご注文いただきました場合でも、商品の発送は月ごとの分割発送とさせていただいております。

食玩で「\入荷後決定」と書いている商品がありますが、注文はどうすれば良いですか？ コンプリート販売では、商品を入荷後に販売価格が決定される商品もあります。その場合は金額表示欄に「\入荷後決定」と記載しています。お買い物時点ではカートに「１円」と表示されますので、そのままご購入ください。ご予約いただきましたお客様には、商品入荷後に改めてセット内容をメールにてご案内いたします。